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교환 및 반품 주소
- 인천광역시 남동구 백범로 404 (도시에 창) 1106호 "설세라"

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 수령일로부터 7일 이내 가능 (전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 기준)
- 동봉된 교환 & 반품 신청서를 작성하여 함께 보내주시면 별도의 문의 없이 처리되니 참고해 주세요.
- 고객센터나 게시판, 카카오톡 상담을 통해 교환이나 반품 의사를 먼저 알려주시면 보다 더 정확한 처리가 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 기일이 지난 경우 (수령일로부터 7일 이내)
- 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손될 경우
  ex) 상품 개봉 시 훼손
- 착용 흔적이 있는 경우
  ex) 화장품, 향수, 상품 택 제거, 냄새 등
- 상품의 구성품이 분실된 경우
- 세탁이나 수선을 한 경우
- 수령한지 2일 이상 경과된 화이트 계열의 의류 및 잡화
- 시착 시 늘어날 수 있는 상품은 환불과 교환이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 설세라에서는 모든 상품의 검수, 포장, 배송과 반품 처리 과정을 녹화하여 자료 보관하고 있습니다.
- 고의적으로 상품을 훼손할 경우 전자상거래 법에 의하여 손해배상 청구 될 수 있습니다.
- 세탁, 착용, 향수 흔적이 있는 경우 정확하게 가려낼 수 있으니 악용하지 마시기 바랍니다. 이로 인한 교환 및 반품은 불가하며 반송 처리됩니다.

불량 사유가 아닌 경우
- 마감 박음질, 제단 시 생기는 초크 자국 (뜨거운 바람(ex 드라이기)이 닿으면 없어집니다.)
- 데님류는 염색 과정으로 물 빠짐이나 이염이 있을 수 있습니다.
- 데님 제품은 주머니에 워싱 작업 중 소량의 돌, 모래가 들어갈 수 있습니다.
- 프린트가 있는 상품은 커팅에 따라 배열이 달라져 이미가 다를 수 있습니다.
- 퍼 제품은 소재 특성상 털 빠짐이 있을 수 있습니다.
- 배송 과정에서 생길 수 있는 원단 구김
- 느슨한 단추, 정리가 덜된 실밥
- 신발 제작 과정에서 생길 수 있는 본드 자국, 본드 냄새
- 화이트 계열 의류 및 잡화의 미세한 오염
- 잡화류의 잔흠집, 미세주름 

 (자세한 내용은 공지사항의 배송/교환/반품 안내를 참고해 주세요.)

※ 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 발생하는 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)